Comment me recharger en itinérance avec Bump?

Votre entreprise vous met à disposition un badge Bump permettant de recharger votre véhicule en itinérance ? Pour que votre recharge se passe bien, veillez à réaliser les étapes ci-dessous :

• Vous avez reçu un e-mail de la part de Bump Charge sur votre adresse mail professionnelle vous invitant à vous connecter à l'application ;

• Cet e-mail précise les instructions pour télécharger l’application et vous connecter avec vos identifiants professionnels.

• Suivez les instructions disponibles dans le mail et sur l’application mobile pour paramétrer votre compte. 

• Tout est détaillé dans notre article : Comment se connecter à son compte sur l'application  Bump ?

Vous rencontrez des difficultés à vous connecter à l'app Bump ? N'hésitez pas cliquer sur 'mot de passe oublié' ou à contacter votre gestionnaire de flotte pour vérifier si votre compte a bien été créée.

• Une fois connecté, consultez la carte interactive pour repérer les bornes disponibles autour de vous ou sur votre trajet ;

• Définissez vos critères (rapide, lent,..) et consultez les tarifs de recharge avant de vous rendre sur place en cliquant sur une borne.

• Vous pouvez également vous laisser guider par notre calcul d'itinéraire

👉 Notre article par ici détaille toutes les options et éléments de recherche possible : Comment trouver une borne de recharge disponible ?

Accédez à Votre profil puis à 'Badges RFID' puis vérifiez que votre badge est activé. S'il n'est pas encore activé et que vous l'avez déjà reçu vous pouvez l'activer vous même grâce au Scan ou la saisie de l'ID

Lancez la charge avec votre badge Bump :

• Munissez-vous de votre badge et rendez-vous devant une borne disponible dans l'app ;

• Une fois devant la borne, passez votre badge sur le lecteur RFID de la borne afin de lancer la recharge puis branchez votre véhicule ;

• Les bornes indiquent un mode opératoire qui peut parfois légèrement évoluer : lisez les indications affichées sur les bornes pour assurer le meilleur fonctionnement possible.

👉 Certaines bornes en itinérance permettent parfois de lancer la charge depuis l'app mobile, si vous n'avez pas votre badge à disposition, n'hésitez pas à tester en dépannage

• Vérifier que la borne est alimentée ( écran et/ou lumières et /ou indicateurs allumés)

• Vérifier les indications de fonctionnement disposées sur la borne et refaire la démarche en suivant les étapes indiquées ;

• Si cela ne fonctionne toujours pas, nous nous invitons à contacter le support téléphonique indiqué sur la borne qui pourra redémarrer la borne ou vous accompagner à distance.

• Vous pouvez également - si votre batterie vous le permet - vous diriger vers une autre borne

👉 Signalez l'incident à notre équipe support Bump directement depuis l'app. Pour plus de détail sur le fonctionnement du support Bump rendez-vous par ici

• Le badge Bump n'a pas la même technologie qu'une 'carte de paiement' et fonctionne différemment d'un carte bleue ;

• Vous devez passer le badge physiquement sur le lecteur RFID de la borne qui peut être situé à coté du lecteur de carte bleue / NFC selon les modèles de bornes ;

• Vous ne pourrez pas lancer une charge en "glissant" le téléphone devant le lecteur comme cela peut fonctionner pour un paiement sans contact avec Apple Pay ou autre ;

La recharge électrique n'a rien de compliqué, mais demande un peu d'anticipation et d'organisation particulièrement au début. Nous avons créée un guide pour vous aider à tout comprendre et y avons compilé nos conseils et informations pratiques :

Rendez-vous par ici pour découvrir notre guide du véhicule électrique

Nous vous souhaitons Bonne route avec Bump ! ⚡️

N'hésitez pas à contacter notre équipe support pour toute question : Besoin d'aide ? Bump est là pour vous !