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Une question concernant une recharge, un paiement ou l’utilisation de l’application Bump ? Notre équipe support est là pour vous accompagner.
Chez Bump, nous visons la résolution de 90 % des incidents en moins de 24h !
Comment contacter notre support ?
Vous pouvez nous contacter via 3 canaux de communication :
👉Par e-mail : [email protected]
👉 Par téléphone : 01 76 40 12 80
Notre hotline est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les incidents liés à une session de charge, une information concernant votre compte Bump ou votre équipement.
👉 Par l'application mobile Bump Charge : Rendez-vous dans l’onglet support pour contacter directement notre équipe. (cf: image ci-dessous)
Informations utiles avant de nous contacter
💡 Afin de faciliter le traitement de votre demande, pensez à préparer si possible :
une description du problème rencontré ;
des photos ou captures d’écran ;
l’adresse email utilisée sur votre compte Bump ;
l’identifiant de votre badge RFID si concerné ;
le code de la borne (EVSE) ou l'ID Connecteur affiché sur la borne ;
la date et l’heure de la recharge concernée.
Merci de votre confiance ⚡