💡 Besoin d'aide ? Bump est là pour vous !

Pour faciliter la prise en charge de votre demande, veillez à préparer :

• Une description du problème constaté (message d'erreur, couleur, actions réalisées, avec photos ou captures d'écran, heure de l'incident,..)

• Identifiants de l'usager : e-mail du compte utilisé et/ou ID du badge

• Code de la borne (EVSE ID en 4 chiffres disposé sur la borne)

Notre hotline est disponible par téléphone au 01 76 40 12 80 (numéro affiché sur nos bornes, sur la carte Bump et disponible dans l'onglet support de l'application mobile Bump).

➡️ La hotline téléphonique est disponible 7/7 et 24h/24H pour collecter les informations et résoudre un maximum de problème à distance

➡️ En cas de problème non résolu par la hotline et selon l'urgence de la situation vous serez recontacté par e-mail ou téléphone par notre équipe support dans les plus brefs délai (heures ouvrées du lundi au vendredi de 9H 18H)

Contactez notre équipe support pour relancer un éventuel sujet en attente ou tout simplement poser une question et demander des renseignements.

➡️ Contactez notre support depuis l'app mobile :

➡️ Contactez notre support via l’adresse e-mail : [email protected]

Nous vous souhaitons Bonne route avec Bump ! ⚡️