Télébadge
Comment installer le télébadge dans mon véhicule ?
Edited 7 days ago
Attachez le support au télébadge en le glissant dans la fente du télébadge. Il doit être positionné avec la face avec support vers le pare-brise. Sans...
Je rencontre un autre problème
Edited 10 months ago
Contactez-nous à help.toll@bump-charge.com en nous indiquant votre email, votre entreprise et le problème rencontré
J’ai besoin d’un nouveau support de fixation
Edited 7 days ago
Remplacer mon support : votre support est perdu, cassé ou doit être remplacé suite à un changement de pare brise ? Rendez-vous directement sur les g...
À quoi sert l’étiquette code-barre apposée sur le télébadge ?
Edited 10 months ago
Elle sert à identifier le télébadge et à remonter correctement les transactions à votre employeur. De plus, elle est utilisée par le personnel en voie...
À quoi sert la pochette de protection ?
Edited 10 months ago
Elle permet de rendre le télébadge imperméable aux ondes émises par les balises de télépéages. Vous devez ranger le télébadge dans cette pochette lors...
Puis-je avoir plusieurs télébadges dans mon véhicule ?
Edited 10 months ago
Si vous deviez avoir plusieurs télébadges dans votre véhicule, nous vous conseillons de garder les télébadges non utilisés dans leur pochette de prote...
Avec quel type de véhicule puis-je utiliser le télébadge Bump ?
Edited 10 months ago
Vous pouvez utiliser le télébadge Bump avec les véhicules de classe 1, 2 et 5. Il est strictement interdit de l’utiliser avec des véhicules de classes...
Puis-je utiliser le télébadge Bump à des péages européens hors-France ?
Edited 10 months ago
Non. Le télébadge Bump fonctionne exclusivement sur le réseau autoroutier français et les ouvrages à péages en service
Puis-je utiliser le télébadge Bump avec un poids lourd ?
Edited 10 months ago
Non! le télébadge Bump est exclusivement réservé pour les véhicules légers de classe 1 (et par extension de classe 2 et 5). Il est strictement interdi...
Sur quelles autoroutes le télébadge peut-il être utilisé ?
Edited 10 months ago
Sur l’ensemble du réseau autoroutier français, à savoir +4300 voies de télépéages, dont +340 voies sans arrêts
Quelles voies dois-je emprunter pour profiter des services du télébadge Bump ?
Edited 10 months ago
En entrée comme en sortie d’autoroute, empruntez une voie télépéage “T”, “T 30km /h” ou à défaut une voie signalée par un “T” et une flèche verte. Les...
Quelles voies utiliser lorsque j’ai un chargement sur le toit ?
Edited 10 months ago
Lorsque vous avez un chargement sur le toit dépassant le seuil des 2 mètres, vous devez impérativement emprunter une voie de télépéage sans portique l...
Quand puis-je emprunter une voie de télépéage équipée d’un portique ?
Edited 10 months ago
Uniquement lorsque vous disposez d’un véhicule de moins de 2 mètres de hauteur (véhicules légers de classe 1) sans chargement
Comment emprunter une voie de télépéage avec le télébadge Bump ?
Edited 10 months ago
Assurez-vous que le télébadge est bien sur le support de fixation. Choisissez la bonne voie de télépéage, indiqué avec un “T” ou avec un “T” accompagn...
Pourquoi dois-je marquer un temps d’arrêt avant l’ouverture de la barrière ?
Edited 10 months ago
Il est impératif de franchir la voie de télépéage au pas pour un bon fonctionnement du système et pour des raisons de sécurité du personnel d'entretie...
Comment faire pour ne pas utiliser le télébadge lors de mes déplacement personnels ?
Edited 10 months ago
Vous devez ranger le télébadge dans la pochette de protection aluminisée prévue à cet effet. Ainsi, le télébadge ne sera pas détecté par les balises t...
Quels sont les parkings compatibles avec le télébadge Bump ?
Edited 10 months ago
500+ parkings sont compatibles avec le télébadge Bump. La plupart des parkings peuvent être trouvés sur la carte dans l’application mobile Bump. Lorsq...
Comment savoir si un parking est ouvert ?
Edited 10 months ago
Pour la plupart des parkings, vous pouvez retrouver les horaires d’ouvertures directement dans l’application mobile Bump. Vous pouvez aussi filtrer su...
Comment utiliser le télébadge dans un parking ?
Edited 10 months ago
Prenez un ticket en entrée de parking. Conservez le : dans certains cas, il peut vous servir pour ouvrir les accès piétons lorsque vous viendrez repre...
Je ne vois pas mes dernières transactions de parking / télépéages dans l’application mobile Bump
Edited 10 months ago
Les transactions de péages et de parkings peuvent mettre 2 à 3 jours pour être affichées dans l’application mobile. Si vous ne voyez toujours pas vos ...
Le montant d’une de mes transactions a changé. Pourquoi ?
Edited 10 months ago
Dans de rares cas d’erreur au niveau des sociétés autoroutières, le montant initial d’une transaction peut être rectifiée dans les 2 à 3 jours.
Le montant d’une de mes transactions est erroné / je veux déposer une réclamation
Edited 10 months ago
Le montant du péage dépend de votre point d’entrée et de votre point de sortie. Si votre télébadge n’a pas été détecté en entrée d’autoroute, la trans...
Que faire si mon télébadge n’est pas détecté en entrée d’autoroute ?
Edited 10 months ago
Si vous n’êtes pas détecté en entrée de péage (pas de signal sonore du badge, la barrière ne se lève pas ou le feu reste rouge) : prenez un ticket à l...
Que faire si je me retrouve bloqué lors de mon passage en gare de péage ?
Edited 10 months ago
Si le feu de la voie reste rouge et que la barrière ne se lève pas : actionnez vos feux de détresse et demandez une assistance via l’interphone présen...
Que faire en cas de perte/vol de mon télébadge ?
Edited 10 months ago
Depuis l’application mobile, dans la section “Contacter le support > Contacter le support spécialisé > Péages / Parkings” , cliquez sur le bouton “Mi...
Je pense que mon télébadge est défectueux, que faire ?
Edited 10 months ago
N’essayez jamais d’ouvrir le télébadge ou de l’altérer. Si le télébadge n’est pas détecté et que vous venez de le recevoir, il se peut qu’il présente ...
Véhicules utilitaires, de services et partagés : Premiers pas avec le télébadge Bump
Edited 22 days ago
Vous bénéficiez d'un véhicule partagé ou de service avec télébadge mis à disposition par votre employeur ? Vous êtes au bon endroit. Rendez-vous sur ...
Véhicules de fonction : Premiers pas avec le télébadge Bump
Edited 4 months ago
Vous bénéficiez d'un véhicule de fonction avec télébadge (péage en flux libre et parking) mis à disposition par votre employeur ? Vous êtes au bon en...