Péage / Parking
Premiers pas à la réception de mon télébadge
Votre employeur vous équipe d'un télébadge Bump, deux options s'offre à vous en vous connectant directement sur l'application mobile Bump Charge (si v...
Comment installer le télébadge dans mon véhicule
Attachez le support au télébadge en le glissant dans la fente du télébadge. Il doit être positionné avec la face avec support vers le pare-brise. Sans...
Je rencontre un autre problème
Contactez-nous à [email protected] en nous indiquant votre email, votre entreprise et le problème rencontré
J’ai besoin d’un nouveau support de fixation
Contactez-nous à [email protected] en nous indiquant votre email et le nom de votre entreprise pour que nous puissions vous en envoyer un no...
À quoi sert l’étiquette code-barre apposée sur le télébadge ?
Elle sert à identifier le télébadge et à remonter correctement les transactions à votre employeur. De plus, elle est utilisée par le personnel en voie...
À quoi sert la pochette de protection ?
Elle permet de rendre le télébadge imperméable aux ondes émises par les balises de télépéages. Vous devez ranger le télébadge dans cette pochette lors...
Puis-je avoir plusieurs télébadges dans mon véhicule ?
Si vous deviez avoir plusieurs télébadges dans votre véhicule, nous vous conseillons de garder les télébadges non utilisés dans leur pochette de prote...
Avec quel type de véhicule puis-je utiliser le télébadge Bump ?
Vous pouvez utiliser le télébadge Bump avec les véhicules de classe 1, 2 et 5. Il est strictement interdit de l’utiliser avec des véhicules de classes...
Puis-je utiliser le télébadge Bump à des péages européens hors-France ?
Non. Le télébadge Bump fonctionne exclusivement sur le réseau autoroutier français et les ouvrages à péages en service
Puis-je utiliser le télébadge Bump avec un poids lourd ?
Non! le télébadge Bump est exclusivement réservé pour les véhicules légers de classe 1 (et par extension de classe 2 et 5). Il est strictement interdi...
Sur quelles autoroutes le télébadge peut-il être utilisé ?
Sur l’ensemble du réseau autoroutier français, à savoir +4300 voies de télépéages, dont +340 voies sans arrêts
Quelles voies dois-je emprunter pour profiter des services du télébadge Bump ?
En entrée comme en sortie d’autoroute, empruntez une voie télépéage “T”, “T 30km /h” ou à défaut une voie signalée par un “T” et une flèche verte. Les...
Quelles voies utiliser lorsque j’ai un chargement sur le toit ?
Lorsque vous avez un chargement sur le toit dépassant le seuil des 2 mètres, vous devez impérativement emprunter une voie de télépéage sans portique l...
Quand puis-je emprunter une voie de télépéage équipée d’un portique ?
Uniquement lorsque vous disposez d’un véhicule de moins de 2 mètres de hauteur (véhicules légers de classe 1) sans chargement
Comment emprunter une voie de télépéage avec le télébadge Bump ?
Assurez-vous que le télébadge est bien sur le support de fixation. Choisissez la bonne voie de télépéage, indiqué avec un “T” ou avec un “T” accompagn...
Pourquoi dois-je marquer un temps d’arrêt avant l’ouverture de la barrière ?
Il est impératif de franchir la voie de télépéage au pas pour un bon fonctionnement du système et pour des raisons de sécurité du personnel d'entretie...
Comment faire pour ne pas utiliser le télébadge lors de mes déplacement personnels ?
Vous devez ranger le télébadge dans la pochette de protection aluminisée prévue à cet effet. Ainsi, le télébadge ne sera pas détecté par les balises t...
Quels sont les parkings compatibles avec le télébadge Bump ?
500+ parkings sont compatibles avec le télébadge Bump. La plupart des parkings peuvent être trouvés sur la carte dans l’application mobile Bump. Lorsq...
Comment savoir si un parking est ouvert ?
Pour la plupart des parkings, vous pouvez retrouver les horaires d’ouvertures directement dans l’application mobile Bump. Vous pouvez aussi filtrer su...
Comment utiliser le télébadge dans un parking ?
Prenez un ticket en entrée de parking. Conservez le : dans certains cas, il peut vous servir pour ouvrir les accès piétons lorsque vous viendrez repre...
Je ne vois pas mes dernières transactions de parking / télépéages dans l’application mobile Bump
Les transactions de péages et de parkings peuvent mettre 2 à 3 jours pour être affichées dans l’application mobile. Si vous ne voyez toujours pas vos ...
Le montant d’une de mes transactions a changé. Pourquoi ?
Dans de rares cas d’erreur au niveau des sociétés autoroutières, le montant initial d’une transaction peut être rectifiée dans les 2 à 3 jours.
Le montant d’une de mes transactions est erroné / je veux déposer une réclamation
Le montant du péage dépend de votre point d’entrée et de votre point de sortie. Si votre télébadge n’a pas été détecté en entrée d’autoroute, la trans...
Que faire si mon télébadge n’est pas détecté en entrée d’autoroute ?
Si vous n’êtes pas détecté en entrée de péage (pas de signal sonore du badge, la barrière ne se lève pas ou le feu reste rouge) : prenez un ticket à l...
Que faire si je me retrouve bloqué lors de mon passage en gare de péage ?
Si le feu de la voie reste rouge et que la barrière ne se lève pas : actionnez vos feux de détresse et demandez une assistance via l’interphone présen...
Que faire en cas de perte/vol de mon télébadge ?
Depuis l’application mobile, dans la section “Contacter le support > Contacter le support spécialisé > Péages / Parkings” , cliquez sur le bouton “Mi...
Je pense que mon télébadge est défectueux, que faire ?
N’essayez jamais d’ouvrir le télébadge ou de l’altérer. Si le télébadge n’est pas détecté et que vous venez de le recevoir, il se peut qu’il présente ...