Je n’ai pas reçu mon badge
Si vous n’avez pas encore reçu votre Bump Pass, voici les éléments à vérifier avant de contacter notre support.
Délais de réception
Le délai moyen de réception d’un Bump Pass est d’environ 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Si votre commande a été passée récemment, votre badge peut encore être en cours de préparation ou d’acheminement.
Votre commande dépasse 15 jours ouvrés ?
📩 Si vous n’avez toujours pas reçu votre badge au-delà de ce délai, je vous invite à contacter notre support à l’adresse suivante : [email protected]
Afin de faciliter les vérifications, merci de préciser dans votre demande :
la date de la commande
l’adresse email utilisée lors de l’achat
l’adresse postale renseignée pour la livraison
Notre équipe pourra ainsi vérifier le statut de votre commande et vous accompagner rapidement.