Cable <> Borne - La recharge avec mon câble connecté ne fonctionne pas avec ma borne

1. Vérifiez que vous avez branché le cable sur une borne compatible

Voir la liste des compatibilités ci dessous :

2. N'ajoutez pas de rallonges

Attention : les rallonges n'ont pas de protection et ne sont pas adaptées à une recharge de véhicule électrique. Il est interdit d'ajouter des rallonges pour des raisons évidentes de sécurités (Incendies, accident électrique etc)

3. Vérifiez que la borne fonctionne

Par exemple, branchez un autre câble dessus et vérifier que la borne fonctionne avec un autre câble.


4. Vérifiez que le cable est bien enfoncé dans le port véhicule

Certains modèles peuvent demander de pousser un peu le cable dans le port véhicule.
Les véhicules affichent généralement la reconnaissance de branchement avec une lumière (LED).


5. Regardez l'écran de votre borne

Il y a peut être un message d'erreur qui peut vous alerter sur la raison de l'erreur.


6. Vérifiez que la recharge ne fonctionne toujours pas

Si vous ne voyez toujours pas de recharge en cours, merci d'écrire un message à [email protected] en précisant :

• Modèle de votre véhicule

• Modèle de la borne

• Message d'erreur de la borne (Si présent - Photo)

• Message d'erreur du véhicule (Si présent - Photo)

• Date et heure de session en erreur

L'équipe support reviendra vers vous dans les meilleurs délais.