Cable <> Prise - La recharge avec mon cable connecté ne fonctionne pas avec prise domestique / renforcée

1. Vérifiez que vous avez branché le cable sur une prise compatible

Voir la liste des compatibilités ci dessous :

2. Vérifiez que cette prise fonctionne

Par exemple, branchez un autre appareil dessus (exemple : portable, lampe) et vérifier que cet appareil fonctionne (ex : le portable charge ou la lampe est allumée).

3. N'ajoutez pas de rallonges ou de multiprises

Attention : les rallonges et les multiprises n'ont pas de protection et ne sont pas adaptées à une recharge de véhicule électrique. Il est interdit d'ajouter des rallonges et multiprises pour des raisons évidentes de sécurités (Incendies, accident électrique etc)

4. Vérifiez que le cable est bien enfoncé dans le port véhicule

Certains modèles peuvent demander de pousser un peu le cable dans le port véhicule.
Les véhicules affichent généralement la reconnaissance de branchement avec une lumière (LED).

5. Vérifiez que la recharge ne fonctionne toujours pas

Si vous ne voyez toujours pas de recharges en cours, merci d'écrire un message à [email protected] en précisant :

• Modèle véhicule

• Message d'erreur du véhicule (si présent)

• Date et heure de session en erreur

L'équipe support reviendra vers vous dans les meilleurs délais.