Pourquoi ma session reste affichée "en cours" une fois terminée ?

Votre session est affichée comme "en cours" alors que le câble a été débranché et celle-ci est terminée ? Voici comment régler ce problème.

Lorsque votre session reste affichée comme "en cours", cela signifie que notre système n’a pas reçu l’information de fin de charge. Généralement, cela arrive lorsque le câble n’a pas pu transmettre cette donnée via la 4G.

👉 Les causes possibles :

1. Le câble a été débranché de la prise ou de la borne avant de débrancher le véhicule.

2. Le réseau 4G était insuffisant au moment de la fin de charge.

👉Comment corriger le problème ?

Branchez le câble à nouveau sur une prise ou une borne dans une zone avec du réseau, puis patientez environ quelques minutes. La mise à jour des données de charge devrait se faire automatiquement.

💡 Besoin de plus d'informations ?

Consultez le Guide d’utilisation du câble connecté NRG Kick
ou le Guide d’utilisation du câble connecté Ohme

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