Pourquoi ma session est affichée "en charge" alors qu'elle est terminée ?

Situation : Sur votre application mobile, votre câble reste affiché comme “connecté” ou “en charge” alors que la recharge est terminée.

Explication : Cela signifie que notre système n’a pas reçu l’information de fin de charge. Généralement, cela arrive lorsque le câble n’a pas pu transmettre cette donnée via la 4G.

Les causes possibles :

1. Le câble a été débranché de la prise ou de la borne avant de débrancher le véhicule.

2. Le réseau 4G était insuffisant au moment de la fin de charge.
   

Comment corriger le problème ?

Branchez le câble à nouveau sur une prise ou une borne dans une zone avec du réseau, puis patientez environ 30 secondes. La mise à jour devrait se faire automatiquement.