Pourquoi mon câble reste-t-il bloqué sur la borne ?

Votre câble ne se déverrouille pas après la charge ? Pas d’inquiétude ⚡

Voici quelques vérifications simples qui permettent généralement de résoudre le problème rapidement :

Assurez-vous que la session de charge est complètement arrêtée depuis l’application ou directement sur la borne.

Le câble peut rester verrouillé côté véhicule. Déverrouillez votre voiture, puis si besoin verrouillez-la et déverrouillez-la à nouveau.

Poussez légèrement le câble vers la borne pour libérer le mécanisme de verrouillage, puis essayez de le retirer.

Certains véhicules disposent d’un système de déverrouillage manuel du câble. Consultez le manuel de votre véhicule si nécessaire.

👉 Borne Bump : munissez-vous du numéro EVSE à 4 chiffres indiqué au-dessus du QR code et contactez notre hotline au 01 76 40 12 80

👉 Borne partenaire : contactez le numéro de la hotline du fournisseur affiché directement sur la borne. Le support pourra vous accompagner ou débloquer le câble à distance.