3. Mes sessions ne remontent pas sur mon application

Lorsque vous terminez la charge :

1- Commencez par débrancher le câble côté véhicule et attendez jusqu’à 30 secondes. Ceci afin de permettre au câble de nous informer de la fin de la charge.

2- Puis débrancher le câble du côté prise ou borne.

Lorsque vous vous rechargez dans un lieu avec du réseau 4G, le câble remonte en direct les données de consommation à notre système.

⚠️ Si vous vous rechargez dans un lieu sans réseau, vous ne verrez pas apparaitre votre recharge dans l’application mobile.

Vous devrez alors rebrancher votre câble ultérieurement dans un endroit avec du réseau, pendant 10 minutes minimum ou jusqu’à voir la recharge dans l’application.

Vous pouvez retrouver vos recharges dans l’application dans la section “À domicile” > “Historique des recharges”

Besoin de plus d'informations ?
Consultez le Guide d’utilisation du câble connecté.