Sessions non visibles sur l'app Bump (Câble connecté)

Pour que vos sessions de recharge soient bien enregistrées et visibles sur votre application pour de futurs remboursement, vous devez d’abord associer votre câble à votre compte Bump.
Le mode d’emploi pas à pas est disponible ICI.

Ceci est à faire avant votre première recharge pour pouvoir être remboursé de toutes vos recharges avec le câble.

Si vous avez déjà effectué cette association par QR code / numéro de série, alors vous pouvez regarder les étapes suivantes.

Lorsque vous terminez la charge :

1- Commencez par débrancher le câble côté véhicule et attendez jusqu’à 30 secondes avant de débrancher de la prise / borne.
Cela permet au câble d'avoir le temps de transmettre via la 4G les informations de la fin de la charge en étant toujours alimenté en électricité.

2- Puis débrancher le câble du côté prise ou borne.

Lorsque vous vous rechargez dans un lieu avec du réseau 4G, le câble remonte en direct les données de consommation à notre système.

⚠️ Si vous vous rechargez dans un lieu sans réseau, vous ne verrez pas apparaitre votre recharge dans l’application mobile.

Vous devrez alors rebrancher votre câble sur une prise ultérieurement dans un endroit avec du réseau, pendant 10 minutes minimum ou jusqu’à voir la recharge dans l’application.

Vous pouvez retrouver vos recharges dans l’application dans la section “À domicile” > “Historique des recharges”

💡 Besoin de plus d'informations ?
Consultez le Guide d’utilisation du câble connecté NRG Kick
Consultez le Guide d’utilisation du câble connecté Ohme
Retrouvez nos articles d'aide sur l'application et les remboursements