Que faire si mon télébadge n'est pas détecté ?

Il peut arriver que votre télébadge ne soit pas reconnu au péage. Voici comment identifier la cause et poursuivre votre trajet.

Il est possible que votre télébadge n'ait pas été détecté à cause d'un mauvais positionnement :

👉 Le télébadge doit être placé en haut, au centre du pare-brise.

👉 Si votre pare-brise est athermique, positionnez-le dans la zone aux pointillés noirs.

Pour plus d’informations, consultez le guide complet : Installation du télébadge dans le véhicule

👉 Télébadge non détecté en entrée :

1. Prenez un ticket à l'automate.

2. À la sortie, empruntez une voie mixte.

3. Insérez le ticket dans la borne ou présentez-le au receveur.

4. Le trajet sera automatiquement comptabilisé sur votre télébadge.

👉 Télébadge non détecté en sortie :

• Sonnez à l'interphone de la borne.

• Suivez les consignes données par l'opérateur.

Si le positionnement est correct et que le problème persiste, votre télébadge est peut-être défectueux.

👉 Contactez votre gestionnaire de flotte en précisant votre numéro de télébadge ainsi que la situation pour qu’il puisse procéder à son remplacement.